チラシやノベルティを配布しても
キャッチコピーやデザインを変えても
展示会で思った成果が得られない…
それって、接客が原因かも！
こんにちは！展示会接客専門接客トレーナーの丸山久美子です。
3,000回以上の展示会で代行接客を重ね構築した展示会接客術のノウハウから、「成功する接客のコツ」を３つ紹介します。
①接客しやすいブースを作る
失敗するブースは
施工デザインから作ります。
成功するブースは
接客を設計してからブースを作ります。
どこでどのように接客するか？
接客を設計してから施工へ進むのが成功への近道です。
②来場者が逃げる！NGワードに注意
「こんにちは」
「いらっしゃいませ」
「どうぞごらんください」
なんとこの３つは
来場者が逃げやすいNGワード！
通常の接客シーンでお馴染みの挨拶ですが
展示会場では要注意。
展示会は来場者にとって非現実的な空間。
だから接客もいつも通りではなく
展示会特有の成功手法があるのです。
NGワードは言わないように
展示会では接客スイッチを切り替えましょう。
③最初のセリフは決めておく
「声かけをしたくない」
「なんて声をかければ良いか分からない」
説明員がこう感じているブースは成功しません。
ただでさえ
初対面の人に話しかけるのは勇気がいるものです。
最初の一言目に何と言えば良いのか？
必ずセリフを作ってから出展しましょう。
展示会での接客力を向上させませんか？
3,000回以上の展示会での接客経験から培ったノウハウをもとに、出展社のブース説明員の皆さまへ接客力の向上を目的とした「展示会接客術トレーニング」を提供しています。
単独出展のサポートはもちろん、都道府県や商工会議所などと連携し、年間事業として数回にわたる接客トレーニングプランを提供しています。特に「伴走型共同出展事業」でご採用いただき、ほぼ100％がリピート依頼となっております。
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