展示会は接客できるかが顧客獲得の分かれ目

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展示会専門接客トレーナーの丸山久美子です。

18歳から展示会業界へ

私は、18歳から展示会業界で働きはじめ
3,000回以上の展示会、商談会、物産展、即売会で
接客代行やプレゼンMCをしてきました。

まるっと空気を掴むMC|丸山久美子

・マイクを持ち商品を説明するMC
・来場者の足をとめるための声かけ
・ブース前に人だかりを作るプレゼンなど

あらゆる業種の企業のブースに立ち
現場での経験を重ねてきました。

特技は集客と接客

私が最も得意とするのは
・ブース前に人だかりを作り集客すること
・商談へ繋げる接客をすること です。

「特殊な分野の展示会だから
人だかりを作るのは無理なんです…」
と言う出展者さんをよく見かけます。

それは違います。

人だかりができないのは
特殊な分野だからではありません。

人だかりを作るための仕掛けと
接客戦略が無いことが原因です。

どんな分野の展示会だとしても
私に展示商品の知識が無くても
仕掛けと接客戦略があれば
以下の動画のように集客は可能なのです。

接客トレーニングを提供

現在は、全国の共同出展企画にて
出展社のブース説明員の皆さまへ
接客トレーニングを提供しています。

都道府県や商工会議所などと連携し、
主に伴走型共同出展事業を支援しています。

2019年度実績(抜粋)

東京都中小企業振興公社、栃木県庁
新潟県燕三条地場産業振興センター
株式会社日経イベント・プロ
株式会社足利銀行
東京商工会議所、千葉県柏商工会議所
兵庫県尼崎商工会議所、滋賀県彦根商工会議所
滋賀県草津商工会議所、青森商工会議所 ほか

トレーニング内容

・集合型での情報提供セミナー
 2~5名のグループワーク形式
 90~120分(複数回の実施も可)
 「ブース前に人だかりを作る方法」
 「成果を挙げる!展示会接客術」ほか
 ※ご要望に応じカスタマイズ可
 ※オンラインでの実施可

・1社ごとの個別コンサルティング
 1回目:ヒアリング&接客戦略を作成
 2回目:戦略に基づき接客練習
 
・1社ごとの現地トレーニング
 展示会当日に直接ブースで指導
 接客戦略の修正や実施をサポート

・その他
 展示会見学会
 トレーニング反省会
 プレゼン術習得講座 など

ご依頼・お問い合わせ先

・集合型セミナーへの登壇
・1社ごとの個別コンサルティング
・1社ごとの現地トレーニング

各種ご依頼、ご相談は「お問い合わせフォーム」からお願いします。
※3営業日以内に返信させていただきます。


海外での接客分析

2019年から海外の展示会でも
接客ノウハウを集めています。

国によって接客方法はさまざま!
とても参考になっています。

▼2019年4月:ドイツ(フランクフルト)
幕張メッセのモデルとなったメッセフランク
世界最大の展示会での接客を分析

▼2019年8月:タイ
ジャパンエキスポ(バンコク日本博)
タイ流のBtoCの接客分析へ

▼2019年10月:シンガポール
「FOOD JAPAN 2019」
シンガポール流の接客分析へ

▼2019年11月:タイ
「METAREX2019」
タイ流のBtoBの接客分析へ

▼2020年2月:オランダ
ドイツと同じユーロ圏での
接客や展示方法の違いを分析

モノとヒトのバランス

展示会で成果を挙げるためには
接客力が必要不可欠です。

しかし、ほとんどのブースは
モノの強化に注力しています。

ブースデザイン
キャッチコピー
チラシやノベルティ
最近では動画も人気がありますが

いくらモノを強化しても
接客力が伴っていなければ
残念ながら成果は出ません。

営業や接客に慣れていない
人見知りな説明員さんでも
接客力を向上させることはできます。

展示会を元気にしたい!

私は18歳のとき
アルバイトの流れで展示会業界に入りました。

もともと緊張しいな性格なので
チラシを配るのもドキドキしました。

だからこそ
見ず知らずの来場者に声をかける
その一歩の重みも分かります。

3,000回以上ブースで接客をして
確信したことがあります。

「その人に合うやり方さえあれば
緊張しいでも人見知りでも接客できる」

そのために接客戦略を作り
ブースで一緒に立ちサポートします。

現場で培ってきた接客ノウハウに
認知行動療法士としての知見も加え
その人に合うサポートをします。

かける費用と労力以上の成果と
日常業務にも応用できる成長を
展示会は獲得できる場です。

なあなあに運営するより
成果と成長を目指してみませんか?

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・1社ごとの現地トレーニング

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展示会専門接客トレーナー
株式会社シャベリーズ代表取締役
丸山 久美子